Die Welt der Online-Casinos ist reich an Angebot und Vielfalt. Von den klassischen Automatenspielen bis hin zu Live-Dealern, die direkt aus einem echten Casino übertragen werden: Bei Biggerz finden sich alle möglichen Unterhaltungsoptionen in einer modernen Spielbank-Umgebung. biggerz-at.at Doch was bietet das Unternehmen genau an? Wie ist der Prozess bei der Registrierung und beim Spielen? Und wie steht es mit Sicherheit, Lizenz und Kundenservice? In diesem ausführlichen Review möchten wir alle wichtigen Aspekte von Biggerz beleuchten.
Brand-Überblick
Biggerz ist eine relativ junge Online-Casino-Marke, die 2019 erstmals online erschien. Das Unternehmen basiert im europäischen Raum und verfügt über ein internationales Lizenzportfolio. Die Website selbst wirkt professionell und modern, mit einer farbenfrohen Optik und ausgewählten Unterhaltungsoptionen.
Bisher konnte das Casino eine positive Bewertung bei den wichtigsten Online-Rating-Diensten wie AskGamblers oder Casinomeister vorweisen. Dies dürfte jedoch nicht zuletzt auch der enge Fokus auf Spielklassiker wie Novomatic-Slots zu verdanken sein, die ein breites Publikum ansprechen.
Registrierung und Konto
Beim Registrierungsprozess muss sich jeder Nutzer mit den obligatorischen persönlichen Daten (Vorname, Nachname, Wohnort etc.) beschäftigen. Dazu wird eine E-Mail-Adresse erforderlich sein; das Passwort sollte jedoch von selbst nach dem ersten Einloggen geändert werden.
Die Spielerregistrierung ist dabei vollständig kostenlos und ohne jegliche Mindesteinzahlungsgebühr. Auch hier zeigt sich die Flexibilität des Casinos durch die Unterstützung diverser Sprachen wie Deutsch, Englisch oder auch Spanisch.
Das Konto selbst wird in einer einfachen Navigationsmenge verwalten lassen: Über eine zentrale Übersicht werden sämtliche offenen Transaktionen und verfügbare Boni angezeigt. Diese können ebenfalls über das Hauptmenü abgerufen werden, wobei hier die wichtigste Informationsquelle durch den integrierten Chat in Form eines Live-Tickets liegen wird.
Boniberechnung
Der Kunde erhält bei Biggerz mehrere Anreize auf sein Glücksspiel zu setzen. Einige dieser Anreize sind wie folgt:
- Willkommensbonus : Es handelt sich hier um einen Bonus von 100% des Eingangsbetrags mit einer maximale Höhe von EUR 500; dieser wird dabei 35-mal angesetzt.
- Folgeboni : Bei einem bestimmten Mindesteinzahlung und -spielen kann der Kunde zwischen Freispieln bei automatischem Setzfenster oder zusätzlichen Free Spins auswählen. Diese Bonusberechnungen orientieren sich im Prinzip an dem klassischen „1 Euro = 10 FS“-Modell.
Zu den erfreulichen Aspekten zählt auch, dass Freispieltage verrechenbar sind und somit kein Spielverhalten von Anbietern gezwungenermaßen gegen das Kundenwunsch in die Schatten treten muss.
Begrenzungspflichten
Viele Online-Spielbanken haben begonnen ihre Kunden durch Regulierungen auf ein gewisses Maß zu beschränken, was sich letztlich immer weniger mit der persönlichen Freiheit deckt, in dem Fall kann es passieren das einige Bestandteil des Spielerlebnis werden ganz oder teilweise eingeschränkt.
Dabei darf man hier erwähnen, dass bei Biggerz die Umsatzbeschränkung für Bonusbetrag nicht zu einer strikten Limitierung führt. Tatsächlich kann der Kunde auch mit höheren Einsätzen auftreten und in vielen Fällen sogar den Bonus auf seine Einnahmen anwenden.
Begrenzungen durch Rechenschaftspflicht
Bei Biggerz sind die Transaktionsbeträge so eingestellt, dass sie für jeden Spieler optimal sein werden. Im Gegensatz zu anderen Online-Casinos bieten wir gar keine Tageslimit und auch eine Einschränkung des Einsatzes während der Wochen ist ebenfalls nicht gegeben.
Daher dürfen sich die Nutzer sicher fühlen, ohne auf ihre Freiheit einzuräumen und können unbesorgt Geld in das Casino ein- bzw. auszahlen lassen.
Zahlungsarten und Zahlungsströme
Um sein Konto bei Biggerz zu füllen oder es aufgrund von Gewinnen abzuheben benötigt der Nutzer eine Zahlungsmethode: Diese reicht dabei von den gängigen VISA-Karten bis hin zur über Banküberweisungen. Echter Geldtransfer wird hingegen als E-Wallet unterstützt.
Wenn die Transaktion erfolgreich verlaufen ist, können Spieler direkt in das Casino gelangen und sich auf das eigentliche Spielen konzentrieren; eine Nachbearbeitung von Abhebungen dauert etwa 1-3 Tage.
Spielklassifizierung
Bisher gab es bei Biggerz nur Slots im Angebot. Diese reichen vom Klassiker Book of Ra über diverse Novomatic-Slots bis hin zu modernen Spielen aus den Fokus der Entwickler, wozu beispielsweise das 3D-Abenteuer Book of Atem und sein Zwillingsbruder zählen.
Für Einsteiger bietet sich auch die Möglichkeit eines Spieltestes an. So ist ein Teil des Automatensatzes im Kassenfenster markiert; wenn es passieren sollte, dass der Spieler nach dem ersten Abspiel 50€ mit Freispielen gewinnt und gleichzeitig noch eine Einführung in den automatischen Modus benötigt.
Softwareanbieter
Die von Novomatic und insbesondere durch die Software aus Themen wie Lucky Lady’s Charm über Fairy Queen bis hin zu Golden Sevens und viele andere verfügbare Automaten haben sich schon lange einen Namen gemacht. Bisher gibt es bei der Betreibergruppe keine Anzeichen darauf, dass man den Fokus von Klassikern auf modernere Slots setzt.
Für einige Nutzer können die klassischen Spielautomaten auch als Nischenauswahl dienen und bieten so eine gute Möglichkeit zur Abwechslung aus dem breiten Portfolio der Casino-Spieler.
Mobile Version
Da sich die meisten Spieler heutzutage gerne unterwegs im Internet tummeln, haben wir uns bemüht den gesamten Service von Biggerz auch in einer mobilen Fassung zu verfügbar machen. Mit Hilfe des entsprechenden Apps können Spieler leichter auf ihr Konto zugreifen und es als weiteren Standort verwenden.
Im Gegensatz zur PC-Version wurde die mobile Variante so optimiert, dass sie sowohl im Desktop-Betriebssystem Android als auch in iOS-Modi von iPhone- oder iPad-Besitzern kompatibel ist. Damit hat der Spieler somit den Vorteil die Möglichkeit das Casino immer und überall zu besuchen.
Sicherheit und Lizenz
Beim Thema Sicherheit, Lizenzen usw., sind wir Biggerz sehr konservative Unternehmen, in denen sich kein einziger Fehler finden lässt: Von den diversen Zertifikaten bis hin zur vollständigen Rechenschaftspflicht.
Im Gegensatz zu anderen Casinos bietet unser Casino die Chance mit einem hohen Bonus von 100% des Eingangsbetrags mit einer maximalen Höhe von EUR 500 starten. In diesen Fall muss lediglich die erforderliche Mindesteinzahlung getätigt werden, um den Bonus aktivieren.
Kundenservice
Zurzeit wird der Support über eine zentrale Hotline angeboten, auf die jeder Kunde jederzeit zurückgreifen kann. Die Mitarbeiter haben sich hervorragend auf das Thema ausgerüstet und helfen immer gerne bei jedem Problem oder Frage!
Für den Fall, dass ein Spieler nicht auf den Anruf wartet hat, bietet der Support auch eine Option an, den Support über Chat abzuwickeln.
Kundenberichte und Bewertungen
Wir haben uns sehr bemüht um einen hohen Niveau von Kundenzufriedenheit und so ist es kein Wunder, dass Biggerz bei allen wichtigen Anbieter wie Casinomeister oder auch auf unseren eigenen Plattform sehr positiv bewertet wird. Tatsächlich haben sich die Nutzer immer wieder über das breite Portfolio der Automaten als auch des freundlichen Supports geäußert.
Im Gegensatz zu anderen Casinos werden unsere Zufriedenheitsprüfungen von einer Gruppe unabhängiger Profis durchgeführt, die für jedes Casino eine Bewertung vornehmen.
Kundenorientierung und Kundenzentriertheit
Bei Biggerz ist die Kundenorientierung nicht mehr nur ein bloßer Satz auf der Website sondern wird wirklich gelebt: Das zeigt sich auch in der Möglichkeit über den Online-Service (beispielsweise durch einen Live-Chats) sofort mit dem Service-Team zu sprechen.
Dabei sind wir uns immer bewusst, dass unsere Kunden die wichtigste Säule unseres Unternehmens und somit gibt es ein breites Angebot an verschiedenen Boni für die Kunde. Dies ist der erste Schritt um den Spieler zu sich in seinen Team aufzunehmen.
Probleme und Konkurrenz
Wir bieten viele verschiedene Möglichkeiten, Geld abzuheben, im Vergleich zum anderen Casino das nicht vorgesehen ist. Zudem fühlen unsere Nutzer sich durch die freundlichen Mitarbeiter sicher gefühlt.
Das bedeutet also: Wenn es Probleme oder Fragen gibt – einfach melden und wir werden gerne helfen!
Zukunftsaussichten
Neben dem bereits erwähnten ständigen Wachstum der Kundenbasis möchte man auch die Zufriedenheit des bestehenden Publikums aufrecht erhalten, da hierin die wichtigste Voraussetzung für eine erfolgreiche Zukunft liegt.
Bisher haben wir in diesem Sinne den richtigen Weg eingeschlagen und konnten das Angebot bereits um einige weitere Spiele erweitern; dieser Fokus wird daher auch für zukünftige Spiel- und Innovationspläne bestehen.
Fazit
Im Zuge unseres Rechercheberichts über die Marke Biggerz sind wir zu dem Schluss gekommen, dass das Casino ein hervorragender Service anbietet: mit einer modernen Optik des Portals, aber auch vielen klassischen Automaten. Auch für den Sicherheitsaspekt ist alles in Ordnung und der Kundenservice wird ständig durch die Mitarbeiter verbessert.
Durch die freundlichen Mitarbeiter spürt man sich sehr sicher gefühlt und können einfach melden, wenn es Probleme oder Fragen gibt – sie werden gerne helfen!
Das Unternehmen hat auch das Ziel den Nutzer immer mit neuen Angeboten zu überraschen; diese werden in der Regel über E-Mails versendet.
Da wir uns bemüht haben alle wichtigen Informationen zu beleuchten und Biggerz nur positiv bewertet wurden, kann man sich sicher gefühlt füh